Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na Como Resistir, valorizamos a confiança que deposita em nós ao partilhar os seus momentos, memórias e dados pessoais. Comprometemo-nos a garantir a total segurança e confidencialidade dos seus dados, tratando-os com o máximo respeito, transparência e em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos as suas informações ao navegar ou efetuar compras no nosso website.

Quem Somos (Responsável pelo Tratamento dos Dados)

O website comoresistir.com (doravante “Website”) é propriedade e gerido pela Como Resistir, com sede em Portugal. Para qualquer questão relacionada com a presente política ou para exercer os seus direitos de privacidade, pode contactar-nos diretamente através do e-mail: geral@comoresistir.com

Que Dados Recolhemos e Para Que Fins?

Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para processar as suas encomendas, personalizar os seus produtos e garantir uma excelente experiência de navegação.

• Dados de Identificação e Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e número de identificação fiscal (NIF). Finalidade: Faturação, processamento e envio de encomendas através de transportadoras, e apoio ao cliente.
• Dados de Envio e Faturação: Morada de entrega e morada de faturação. Finalidade: Entrega física dos produtos comprados.
• Ficheiros e Dados de Personalização (Altamente Confidencial): Fotografias enviadas durante o checkout (ex: para a Fotografia Gravada em Madeira ou Caixa Pop!), nomes de casais, datas especiais ou frases para gravação a laser. Finalidade: Execução do design, corte e gravação personalizada dos artigos solicitados.
• Dados de Pagamento: Não guardamos dados de cartões de crédito ou credenciais de pagamento no nosso servidor. Os pagamentos são processados de forma externa e segura através de parceiros certificados (como Multibanco, MB WAY, VISA, Mastercard ou PayPal).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e dados comportamentais recolhidos através de cookies (ver Secção 5). Finalidade: Segurança do site, deteção de fraudes e análise estatística de tráfego.

Tratamento Especial de Fotografias e Imagens de Clientes

Sabemos que as fotografias que nos envia representam a sua família, parceiro(a), amigos ou animais de estimação. Por isso, aplicamos regras rigorosas:

1. Acesso Restrito: As suas fotos são utilizadas exclusivamente pela nossa equipa de design e produção para a vetorização, tratamento e gravação a laser na madeira.
2. Eliminação Segura: As imagens originais enviadas e os ficheiros de design gerados para produção são apagados dos nossos servidores de trabalho num prazo razoável após a entrega da encomenda, permanecendo salvaguardados apenas durante o período necessário para garantir a assistência pós-venda (em caso de devolução ou necessidade de duplicação do produto por danos no transporte).
3. Uso Promocional: Nunca utilizaremos fotos das suas peças finais personalizadas nas nossas redes sociais ou publicidade sem o seu consentimento prévio e explícito.

Com Quem Partilhamos os Seus Dados?

A Como Resistir não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais a terceiros. Para cumprir o contrato de compra e venda, partilhamos os dados estritamente necessários com as seguintes entidades parceiras:

• Empresas de Transporte e Logística: Partilha do nome, morada e telefone para que os estafetas possam efetuar a entrega da sua encomenda.
• Prestadores de Serviços de Pagamento: Processamento seguro dos valores das compras.
• Autoridade Tributária e Aduaneira: Para cumprimento das obrigações legais de faturação em Portugal.
• Serviços de Alojamento e Manutenção Tecnológica: O nosso site está alojado em servidores seguros que cumprem todas as diretrizes de segurança do RGPD.

Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site e enriquecer a sua experiência. Os cookies permitem, por exemplo, que o site se lembre dos produtos que adicionou ao carrinho de compras ou que mantenha a sua sessão iniciada se criar uma conta cliente.
Pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar os cookies, embora isso possa limitar o funcionamento correto de algumas áreas do nosso e-commerce.

Por Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados?

• Dados de Encomendas e Faturação: São conservados pelo período legal obrigatório exigido pela legislação fiscal portuguesa (atualmente 10 anos).
• Dados de Conta de Cliente: São mantidos enquanto decidir conservar a sua conta ativa no nosso site.
• Ficheiros de Imagem e Textos de Personalização: São retidos apenas pelo período necessário para a produção, envio e eventual suporte pós-venda do produto, sendo eliminados de seguida.

Quais São os Seus Direitos?

Nos termos do RGPD, o utilizador é o único dono dos seus dados pessoais e pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Direito de Acesso: Saber que dados temos armazenados sobre si.
• Direito de Retificação: Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Direito de Apagamento (“Direito ao Esquecimento”): Solicitar que eliminemos os seus dados pessoais dos nossos sistemas (desde que não colida com obrigações fiscais legais).
• Direito à Limitação ou Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing (como newsletters).
• Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um e-mail para geral@comoresistir.com com o seu pedido. Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado ou alteração. O nosso website utiliza um certificado de segurança SSL (HTTPS) que encripta todas as informações transmitidas entre o seu dispositivo e o nosso servidor, garantindo que os seus dados de navegação e preenchimento de formulários viajam de forma totalmente invisível para terceiros.

Atualizações a esta Política

A Como Resistir reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que se justifique (ex: alterações legais ou melhorias técnicas no site). Recomendamos a consulta regular desta página.

Última atualização: 24 de Junho de 2026.